1- Présentation générale
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
2- onditions de retour
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
3- Procédure de retour
Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
4- Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de la réception de votre article retourné et pour vous notifier si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés.
5- Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit enregistré. Si vous avez effectué cette démarche et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous par email: contact@electrokiq.com .
6- Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant les retours ou remboursements, n’hésitez pas à nous contacter :
Email: contact@electrokiq.com